FOIRE AUX QUESTIONS

Qui sommes-nous ?

  • l'enseigne leader price

    1. Qu’est-ce que l’enseigne Leader Price Martinique ?
      Créée en 1994, l'enseigne Leader Price Martinique compte 8 magasins sur tout le territoire. Nous vous proposons une offre étudiée pour tous les besoins, toutes les envies du quotidien et tous les budgets. Dans nos magasins, les produits Leader Price sont synonymes d’un bon rapport qualité/prix pour équilibrer votre budget.
      Découvrez-en plus sur l'enseigne dans notre rubrique « A propos de Leader Price ».
    2. L’enseigne Leader Price Martinique fait-elle partie du groupe CréO ?
      Oui, notre enseigne s'appuie sur la puissance d'un groupe local fondé en 1992 à la Martinique : le Groupe CréO.
      Le Groupe CréO, c'est 500 collaborateurs présents sur 5 territoires et répartis en 3 pôles d'activité : la distribution, la logistique et les ressources humaines.
      Découvrez-en plus sur le Groupe CréO en allant sur notre site : www.groupecreo.com
    3. Comment voir les offres d’emplois/stages et déposer ma candidature ?
      Pour déposer votre candidature, vous avez plusieurs options détaillées dans la rubrique « Nous rejoindre » :
      • Vous pouvez consulter l'espace de recrutement sur notre site Groupe CréO et postuler directement en ligne aux offres d'emploi ou en candidature spontanée :  http://groupecreorecrute.com
      • Vous pouvez nous envoyer un email avec votre curriculum vitae et votre lettre de motivation à l'adresse suivante : recrutement@groupecreo.com
      • Vous pouvez également nous adresser un courrier avec votre curriculum vitae et votre lettre de motivation au :
        Service Recrutement – Zone de Manhity – 97232 Le Lamentin – MARTINIQUE.

Les sites leader price

  • Informations générales

    1. Rechercher un magasin ?
      Cliquez en haut à gauche du site sur « Trouver un magasin » ou sur la rubrique « Nos magasins ». Vous pouvez faire une recherche par mots clés (ville ou code postal).
    2. Nous contacter
      Pour toute question relative à l’achat d’un produit, vous pouvez nous contacter par mail :
      service.client@leaderprice-martinique.com
  • Le site Leader Price Avitaillement

    Leader Price Marin vous propose une sélection de produits pour l’avitaillement de votre bateau, aux prix les moins chers du marché. Grâce à un service de commande en ligne simple et économique, bénéficiez de la livraison de votre commande à la Marina du Marin.
    1. Je souhaite me faire livrer ma commande, que dois-je faire ?
      Vous pouvez vous faire livrer votre commande en magasin ou directement sur votre ponton.
      Après avoir validé votre panier et renseigné vos coordonnées, vous avez la possibilité́ de choisir le mode de réception que vous préférez :
      • Retrait en magasin
      • Livraison au ponton.
      Pour une livraison au ponton, vous devrez donc sélectionner « Je souhaite être livré directement à mon bateau (Marina du Marin) » puis indiquer : le nom du bateau, le numéro de ponton, la date et le créneau horaire de livraison.
      Après validation de ces éléments, une confirmation et un récapitulatif de commande vous seront envoyés par mail. Dans un délai de 24 heures avant la livraison ou le retrait de votre commande, un collaborateur du magasin vous contactera par téléphone pour valider votre commande et vous confirmer la disponibilité de tous les produits.
    2. J’ai passé ma commande, la livraison est-elle gratuite ?
      La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 150 euros d’achats. Les frais de livraison, pour toute commande inférieure à 150 euros, sont d’un montant de 25 euros TTC.
    3. Comment puis-je régler ma commande ?
      Le règlement de votre commande s’effectuera uniquement au magasin Leader Price Marin, avant retrait de vos courses, en espèces ou par carte bancaire. Les chèques hors place ne sont pas acceptés.
    4. Quels documents dois-je fournir lors du retrait des produits ?
      Lors de la récupération de votre panier d’achat, vous devrez fournir les documents suivants :
      • Votre Carte Nationale d’Identité ou Passeport
      • Le bon de commande correspondant
    5. Une tierce personne peut-elle venir retirer ma commande ?
      Vous avez la possibilité de permettre à une tierce personne de retirer votre commande, aux conditions suivantes :
      • Une lettre de procuration signée et datée par vous
      • Une pièce d’identité à votre nom (Carte Nationale d’Identité, Passeport)
      • La Carte Nationale d’Identité ou Passeport de la tierce personne
      • Le bon de commande correspondant.
    6. Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture de Leader Price Marin ?
      Adresse :
      ANCIENNE USINE DU MARIN QUARTIER MONTGERALD 97290 MARIN
      Téléphone : 0596 74 09 33
      Fax : 0596 74 09 31
      Horaires :
      Lundi au Samedi : 8h-20h
      Dimanche et jours fériés : 8h-12h
    7. Quels sont les horaires de retrait possibles ?
      Vous aurez la possibilité de sélectionner la date et l’horaire de retrait souhaités de votre commande en magasin, dans l’étape « Livraison ». Les horaires de retrait vous seront indiqués dans le mail récapitulatif, selon les jours et horaires d’ouverture du magasin. Ils se répartiront de la façon suivante :
      10h30-12h00
      16h00-18h00

LE SERVICE CONSOMMATEUR

  • NOS PRODUITS

    1. Quelle est la différence entre Date limite de Consommation et Date Limite d'Utilisation Optimale ?
      Il existe deux mentions différentes sur les emballages de vos produits :

      - la Date Limite de Consommation (notée « DLC » ou « à consommer jusqu'au ») qui implique que le produit soit consommé impérativement avant la fin de la journée dont la date figure sur le produit.

      - la Date Limite d'Utilisation Optimale (mentionnée « DLUO » ou « à consommer de préférence avant le ») qui n'oblige pas que le produit soit consommé avant le jour indiqué sur l'article si la qualité de ce dernier n'est pas altérée.
    2. J'ai un produit dont la date limite de consommation est dépassée, puis-je le consommer ?
      Non, il est impératif de respecter la date limite de consommation mentionnée sur le produit. Attention, cette date de péremption est valable uniquement avant ouverture du produit. Après ouverture, tous les produits sont considérés comme des produits frais et doivent être conservés au réfrigérateur et consommés dans les 3 à 4 jours.
    3. Étant allergique, puis-je acheter des produits Leader Price en toute confiance en me référant à la liste des ingrédients ?
      Depuis le 25 novembre 2005, la réglementation rend obligatoire, pour tous les produits fabriqués, l'indication sur l’emballage de la totalité des ingrédients utilisés dans la recette du produit. De plus, il doit obligatoirement être fait clairement référence aux ingrédients issus ou dérivés des 14 allergènes majeurs.
    4. Que signifie le label AB sur les produits Leader Price Bio ?
      Le label Agriculture Biologique est un label de qualité français signifiant que l'agriculteur a respecté un cahier des charges et de règlements précis. Ces derniers interdisent à l'agriculteur l'utilisation d'engrais chimiques ou de pesticides de synthèse ainsi que le recours aux Organismes Génétiquement Modifiés (OGM).
    5. Comment connaître les valeurs nutritionnelles des produits Leader Price ?
      Conformément au règlement UE 1169/2011 applicable au 13/12/2014, vous trouverez les valeurs énergétiques et nutritionnelles sur l’ensemble de nos étiquetages alimentaires
      A part quelques exceptions de mono produit (farine, sucre, sel, fruits & légumes…), la déclaration nutritionnelle est obligatoire.
      Sont marquées les valeurs énergétiques (Kcal et KJ) et les valeurs nutritionnelles comme suit :
      • Graisses dont acides gras saturés,
      • Glucides dont sucres,
      • Protéines,
      • Sel,
      • Fibres.
    6. J'ai voulu consommer un produit acheté chez Leader Price qui présente une anomalie, que dois-je faire ?
      L'enseigne Leader Price Martinique porte une attention toute particulière à ce que la qualité des produits vendus en magasin soit irréprochable en toute circonstance. Cependant, si un produit acheté venait à présenter une éventuelle anomalie, merci de contacter par courrier le service consommateur avec les informations suivantes :
      • Le code barre
      • Le code emballeur (EMB, N° ou FR…… CE)
      • La date limite de consommation
      • Le numéro de lot
      • L'adresse du magasin de votre achat
      • Votre adresse complète.
      Par avance, nous nous excusons pour cette anomalie. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais.
    7. Qu'est-ce que la chaîne du froid ?
      La chaîne du froid est l’ensemble des dispositions prises pour qu'un produit frais reste à la bonne température tout au long de son cheminement depuis ses matières premières initiales jusqu'à sa consommation finale, en passant par toutes les étapes de stockage et de transport. L’enseigne Leader Price s’engage depuis sa création à respecter scrupuleusement la chaîne du froid.
    8. Quelle est la disponibilité des produits dans un magasin Leader Price ?
      Les stocks sont gérés localement. Ainsi, dans nos points de vente, certains articles peuvent être référencés ou non. Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de notre personnel en magasin pour connaître la disponibilité d'un article.
  • NOS MAGASINS

    1. Je souhaite trouver les coordonnées d’un magasin Leader Price ?
      Retrouvez les coordonnées du magasin Leader Price le plus proche de chez vous dans nos rubriques
      https://www.leaderprice-martinique.com/nos-magasins
    2. Comment connaître les horaires d’ouverture de mon magasin ?
      Retrouvez les horaires d'ouverture de votre magasin Leader Price, dans nos rubriques
      https://www.leaderprice-martinique.com/nos-magasins .
    3. Comment connaître les promotions proposées par mon magasin ?
      Leader Price vous met à disposition son catalogue promotionnel en ligne. Pour connaître les promotions du moment, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Mes promotions » se trouvant sur la page d’accueil.
    4. Puis-je utiliser mes titre-restaurants en magasin Leader Price Martinique ?
      Il est possible d’utiliser jusqu’à 2 titre-restaurants par transaction dans nos magasins Leader Price. Ces titre-restaurants sont valables sur l’achat de produits alimentaires immédiatement consommables (sandwiches, plats cuisinés frais, surgelés ou en conserve, salades préparées et salades composées et légumes). La loi interdit cependant au magasin de :
      • rendre la monnaie sur un titre-restaurant
      • d’accepter un titre-restaurant les dimanches et jours fériés.